ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
проблемно-тематический курс ПТК МИЭП

Тема 1. Объект, предмет и задачи курса....3
Тема 2. Потребности: сущность, классификация, способы удовлетворения....4
Тема 3. Поведение потребителей: история вопроса, различные подходы, основные теории....6
Тема 4. Теория потребительского поведения....10
Тема 5. Характеристики потребителя: факторы, влияющие на покупательское поведение....16
Тема 6. Мотивация потребителей....18
Тема 7. Модель покупательского поведения и процесс принятия решения о покупке....22
Тема 8. Удовлетворенность потребителя: сущность, концепции, проблемы....26
Тема 9. Особенности мотивации индустриального потребителя....27
Тема 10. Реклама как эффективное средство воздействия на поведение потребителей....31
Тема 11. Манипуляция потребительским поведением....36
Тема 12. Поведение потребителя: основы эффективной торговли....39
Список использованной литературы....48

Тема 1. Объект, предмет и задачи курса....3
Тема 2. Потребности: сущность, классификация, способы удовлетворения....3
Тема 3. Поведение потребителей: история вопроса, различные подходы, основные теории....4
Тема 4. Теория потребительского поведения....6
Тема 5. Характеристики потребителя: факторы, влияющие на покупательское поведение....9
Тема 6. Мотивация потребителей....10
Тема 7. Модель покупательского поведения и процесс принятия решения о покупке....12
Тема 8. Удовлетворенность потребителя: сущность, концепции, проблемы....13
Тема 9. Особенности мотивации индустриального потребителя....14
Тема 10. Реклама как эффективное средство воздействия на поведение потребителей....16
Тема 11. Манипуляция потребительским поведением....18
Тема 12. Поведение потребителя: основы эффективной торговли....19
Список литературы....24